En BORONDÓN – EQUIPAMIENTOS HOSTELEROS, trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su compra, podrá solicitar la devolución o el reembolso del producto conforme a las condiciones que se detallan a continuación.

1. Plazo para solicitar una devolución

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo y sin penalización alguna.

Para ejercer este derecho, deberá comunicar su decisión por escrito enviando un correo electrónico a info@borondonequipamientoshoteleros.com indicando:

• Número de pedido

• Nombre y apellidos del comprador

• Producto o productos a devolver

• Motivo de la devolución (opcional)

2. Condiciones de devolución

Para que la devolución sea aceptada, deberán cumplirse las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en perfecto estado, sin signos de uso, manipulación o montaje.

• Debe conservar su embalaje original, etiquetas, manuales y todos los accesorios incluidos.

• No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, fabricados a medida o bajo pedido específico.

• Los productos eléctricos o electrónicos solo se aceptarán si no han sido conectados ni instalados.

En caso contrario, BORONDÓN – EQUIPAMIENTOS HOSTELEROS se reserva el derecho de rechazar la devolución o aplicar una depreciación en el importe a reembolsar.

3. Gastos de envío de la devolución

• Si la devolución se debe a un error por parte de BORONDÓN – EQUIPAMIENTOS HOSTELEROS (producto defectuoso, envío incorrecto, daño en transporte), los gastos de recogida y reenvío correrán a nuestro cargo.

• Si la devolución se realiza por decisión del cliente (desistimiento o cambio de opinión), los gastos de transporte correrán a cargo del cliente.

4. Procedimiento de devolución

Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo confirmará la aceptación de la devolución y facilitará las instrucciones para el envío del producto a nuestras instalaciones:

Dirección de devolución:
BORONDÓN – EQUIPAMIENTOS HOSTELEROS
Calle León y Castillo 186, Las Palmas de Gran Canaria, 35005

El producto debe enviarse correctamente embalado y protegido. No se aceptarán devoluciones enviadas a portes debidos ni sin previa autorización.

5. Reembolsos

Una vez recibido el producto y verificado su estado, BORONDÓN – EQUIPAMIENTOS HOSTELEROS procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales.

El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra inicial, salvo acuerdo expreso con el cliente.
En caso de devolución parcial, se reembolsará únicamente el importe correspondiente al producto devuelto.

6. Productos dañados o defectuosos

Si recibe un producto dañado o defectuoso, deberá comunicarlo a info@borondonequipamientoshoteleros.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías que muestren claramente el daño.

Una vez comprobado el defecto, se ofrecerá al cliente una de las siguientes soluciones:

• Sustitución del producto por otro igual o equivalente.

• Reparación (si aplica).

• Reembolso total del importe pagado, incluidos los gastos de envío.

7. Excepciones

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos hechos a medida o bajo pedido especial.

• Artículos instalados, usados o manipulados tras la entrega.

• Materiales perecederos, consumibles o productos que por su naturaleza no puedan devolverse.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

Correo electrónico: info@borondonequipamientoshoteleros.com
Dirección postal: Calle León y Castillo 186, Las Palmas de Gran Canaria, 35005.